• работаем по московскому времени
  • обработка заказов по телефону:
    9:00-18:00
    , с ПН. по ПТ.
  • online-заказ на сайте - круглосуточно
  • АВТОЗВУК & ТЮНИНГ
  • АВТОЭЛЕКТРОНИКА
  • ПРОЧАЯ ЭЛЕКТРОНИКА

Гарантийные условия

 
ГАРАНТИЯ И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА


Наш интернет-магазин работает в соответствии с действующим законодательством РФ.

В своей работе мы неукоснительно придерживаемся закона «О защите прав потребителей», а также Правил продажи товаров дистанционным способом.

Именно поэтому мы гарантируем, что в полном объеме предоставляем все предусмотренные этими законами гарантийные обязательства.


Получение товара.


При доставке курьером транспортной компании, на пункте самовывоза или на почте России следуйте следующим правилам приема товара во избежание недоразумений.

Пожалуйста учитывайте что работники службы доставки или пунктов самовывоза не являются техническими специалистами и не смогут ответить на Ваши вопросы.


  1. При получении обязательно в присутствии работника курьерской службы или пункта самовывоза внимательно осмотрите товар на наличие внешних повреждений и целостности упаковки.
  2. После вскрытия упаковки обязательно проверяйте комплектность товара и товарный вид.
  3. В случае обнаружения каких-либо недостатков или расхождений требуйте составления акта о порче посылки или акта о расхождении для оперативного решения проблемы.
  4. После получения заказа с проверкой товара претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

За неполучение товара по вине заказчика (не было по адресу доставки, не забрали на почте, не приехали на пункт самовывоза) расходы на повторную доставку не компенсируются.


Сроки гарантии

  • Гарантия на всю продаваемую нами продукцию устанавливается производителем и составляет в большинстве случаев 1 год и более(если отдельно не оговорено другое).
  • В случае отсутствия гарантии от производителя мы предоставляем ее сами.


Порядок обращения по гарантийным вопросам.

  • В случае возникновения каких-либо вопросов по гарантии или по товару ненадлежащего качества Вы всегда можете связаться с нами для решения любых вопросов.
  • Без предъявления документа об оплате (квитанция, чек) на сдаваемую в наш сервис технику, мы вправе отказать в гарантийном обслуживании.
  • О возникшей проблеме Вы можете написать нам на электронную почту: manager@automediya.ru или позвонить по телефону: 8-800-250-33-12.


  1. В случае, если после консультаций с нашими специалистами проблему не удастся устранить, Вы можете обратиться в фирменный сервисный центр по Вашему местонахождению.
  2. Также Вы можете отправить неисправный товар нам по согласованию с менеджером, почтой России по адресу: 344065, г. Ростов-на-Дону, ул. Орская, 31В
  3. Обращаем ваше внимание, что пересылка оплачивается нами только после установления причины неисправности и признания заводского дефекта
  4. Если будет произведен гарантийный ремонт или установлена причина не заводского дефекта, то все пересылки оплачиваются покупателем. Поэтому мы рекомендуем все же для начала обратиться в сервисный центр по месту своего нахождения, чтобы избежать дополнительных расходов
  5. Обращаем Ваше внимание на то, что после отправки Вами товара и до момента его получения нами всю ответственность за товар несет отправитель.
  6. Мы в течении 15 рабочих дней с момента получения нами неисправного товара выдадим заключение о причинах возникших неисправностей.
  7. Если товар будет признан неремонтопригодным Вы можете обменять товар, обменять на аналог или вернуть деньги.
  8. Во всех остальных случаях мы производим гарантийный ремонт в срок не более 45 рабочих дней с момента получения нами неисправного товара.


Обмен и возврат товара надлежащего качества.


  1. В соответствие с законодательством Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течении 7 дней с момента получения.
  2. Также Вы можете отказаться от товара сразу в момент получения.
  3. При этом товар должен быть без следов эксплуатации, в целой упаковке, со всеми пломбами и наклейками в неповрежденной заводской упаковке.
  4. Также необходимо предоставить кассовый чек или накладную ТОРГ-12.
  5. Вы можете отправить неподошедший товар нам по согласованию с менеджером, почтой России по адресу: 344065, г.Ростов-на-Дону, ул. Орская, 31В
  6. Обращаем Ваше внимание на то, что после отправки Вами товара и до момента его получения нами всю ответственность за товар несет отправитель.
  7. При отказе от товара надлежащего качества покупатель оплачивает доставку товара.
  8. При возврате товара надлежащего качества в течении 7 дней с покупателя удерживается сумма оплаченная за доставку.
  9. Для возврата товара скачайте, по ссылке: Бланк на возврат товара, заполните его и вышлите по адресу: manager@automediya.ru
  10. Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара, его внешний вид и комплектность без предварительного уведомления продавца.
    В таких случаях продавец оставляет за собой право на отказ в возврате и обмене товара надлежащего качества.


Обращаем Ваше внимание на то, что существует определённый перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924


ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ


  1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
  3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
  5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
  7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
  8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
  9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
  10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
  11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
  12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой


Устраивает ли вас наше гарантийное обслуживание?


В любом случае Вы всегда можете рассчитывать на нашу всесторонюю поддержку в вопросах гарантии :

По тел:8-800-250-33-12

или электронной почте:manager@automediya.ru